The Coffee House thay đổi ổ điện, khách hoang mang về chính sách ngồi lâu

The Coffee House bất ngờ điều chỉnh hệ thống ổ điện tại một số chi nhánh, khiến khách đặt nghi vấn về việc siết thời gian ngồi lại quán.

Trong vài ngày qua, việc một số chi nhánh của The Coffee House thay đổi hệ thống ổ điện đã khiến dư luận đặt câu hỏi liệu chuỗi cà phê này đang cố tình giới hạn thời gian khách ngồi lại. Những hình ảnh cho thấy một số ổ điện bị bịt kín hoặc thay bằng cổng sạc USB, Lightning đã khiến nhiều người cho rằng đây là “chiêu” tinh tế để hạn chế khách làm việc lâu giờ.

Tuy nhiên, khảo sát thực tế tại các cửa hàng ở TP.HCM cho thấy tình hình không hoàn toàn như đồn đoán. Ở nhiều chi nhánh, như Cao Thắng (quận 10) hay Ngô Thời Nhiệm (quận 3), ổ điện vẫn còn hiện diện, thậm chí được bố trí khá hợp lý. Một số nơi chỉ đơn giản là thay đổi hình thức đầu sạc để phù hợp với thiết bị di động hiện đại, không phải là xóa bỏ hoàn toàn tiện ích này.

Đại diện của The Coffee House đã lên tiếng giải thích rằng việc điều chỉnh ổ cắm không nhằm mục đích gây khó dễ cho khách, mà là một phần trong kế hoạch nâng cấp hạ tầng và cải thiện trải nghiệm. Họ khẳng định vẫn duy trì các tiện ích cơ bản như wifi miễn phí, ổ sạc và không gian yên tĩnh để phục vụ nhóm khách hàng thường đến làm việc hoặc học tập.

Câu chuyện nhanh chóng tạo nên hai luồng ý kiến trái chiều. Một bộ phận khách trung thành cảm thấy hụt hẫng, vì ổ điện là yếu tố then chốt khi chọn nơi ngồi lâu. Trong khi đó, có những người cho rằng điều này có thể giúp quán giữ được không khí thư giãn vốn có, tránh tình trạng “chiếm chỗ” mà không phát sinh thêm tiêu dùng.

Thực tế, xu hướng điều chỉnh dịch vụ để kiểm soát thời gian khách ở lại không còn xa lạ trên thế giới. Nhiều quán cà phê tại các thành phố lớn đã từng thử nghiệm việc giới hạn wifi, ngắt nguồn điện hay thậm chí cấm sử dụng laptop. Tuy nhiên, những biện pháp này thường đi kèm tranh cãi vì ảnh hưởng đến hình ảnh thân thiện và giá trị cộng đồng mà quán theo đuổi.

Sự việc lần này cho thấy bài toán không dễ giải của các thương hiệu cà phê: làm sao để dung hòa giữa khách đến làm việc và khách đến thư giãn, giữa trải nghiệm dài giờ và hiệu quả kinh doanh. Cách The Coffee House xử lý sẽ là phép thử cho cả thị trường, nơi ranh giới giữa tiện ích và giới hạn ngày càng mỏng manh.

https://sohuutritue.net.vn/the-coffee-house-thay-doi-o-dien-khach-hoang-mang-ve-chinh-sach-ngoi-lau-d286305.html

Bạn vừa đọc bài viết The Coffee House thay đổi ổ điện, khách hoang mang về chính sách ngồi lâu thuộc trang Đời sống - Dân sinh trên website: vnhay.vn. Hẹn gặp bạn ở những bài viết sau.