Đoàn Di Băng lên tiếng trấn an khách hàng về lô sản phẩm kém chất lượng

Sản phẩm dầu gội Hanayuki bị thu hồi do vi phạm chất lượng, Đoàn Di Băng vẫn lên tiếng trấn an các khách hàng đã mua sản phẩm trước đó.

Sau khi một lô dầu gội Hanayuki bị thu hồi do không đạt chất lượng, doanh nhân Đoàn Di Băng đã lên tiếng trấn an khách hàng về lô sản phẩm kém chất lượng đã bán ra trước đó. Cô nhấn mạnh rằng các sản phẩm trước đó hoàn toàn đảm bảo an toàn.

Phát biểu trên mạng xã hội, cô cho biết mọi lô hàng Hanayuki trước thời điểm xảy ra sự cố đều đã trải qua các bước kiểm định chất lượng nghiêm ngặt và đạt chuẩn theo quy định. “Khách hàng đã mua và sử dụng từ trước có thể yên tâm. Sự cố chỉ xảy ra với một lô riêng biệt,” Đoàn Di Băng khẳng định.

Trước đó, Cục Quản lý Dược đã ban hành quyết định đình chỉ lưu hành và yêu cầu thu hồi sản phẩm Hanayuki Shampoo loại 300g, do phát hiện có chứa thành phần không đúng với hồ sơ công bố – cụ thể là chất 2-Phenoxyethanol – đồng thời không đạt tiêu chuẩn về giới hạn vi sinh vật.

Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ VB Group – đơn vị phân phối sản phẩm, do ông Nguyễn Quốc Vũ (chồng Đoàn Di Băng) làm đại diện pháp luật – đã nhanh chóng nhận trách nhiệm và cho biết lỗi thuộc về phía nhà máy sản xuất. Công ty cũng thông báo kế hoạch thu hồi toàn bộ lô hàng lỗi và tiêu hủy theo đúng quy định.

Để bảo vệ quyền lợi khách hàng, VB Group đưa ra chính sách đổi trả: người mua có thể hoàn hàng nếu mua tại công ty hoặc tại đại lý chính thức. Sau khi tiếp nhận, công ty sẽ đổi sang sản phẩm mới đạt tiêu chuẩn.

Đoàn Di Băng nhấn mạnh thương hiệu Hanayuki luôn đặt yếu tố chất lượng lên hàng đầu, cam kết minh bạch và chủ động trong việc xử lý sự cố. Theo cô, đây là bài học lớn cho doanh nghiệp và cũng là cơ hội để củng cố niềm tin từ người tiêu dùng.

https://sohuutritue.net.vn/doan-di-bang-len-tieng-tran-an-khach-hang-ve-lo-san-pham-kem-chat-luong-d282328.html

Bạn vừa đọc bài viết Đoàn Di Băng lên tiếng trấn an khách hàng về lô sản phẩm kém chất lượng thuộc trang Đời sống - Dân sinh trên website: vnhay.vn. Hẹn gặp bạn ở những bài viết sau.